Términos y condiciones
1) Registro de clientes
Es requisito para comprar en 101 Regalos la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en nuestro sitio declara conocer y aceptar todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.
No es obligación registrarse en 101 Regalos para efectuar una compra, no obstante realizar una necesariamente implica entregar información básica sobre quién efectúa la compra y sobré a quién está dirigido el producto.
Cada cliente al registrarse, deberá ingresar su rut y contraseña. La contraseña será solicitada antes de efectuar una compra y cada vez que ingrese a su cuenta personal.
La administración de esta contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente. Su divulgación a terceras personas o su utilización por dichas personas, no implicará responsabilidad alguna para 101 Regalos.
2) Normas de las tarjetas de crédito
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias o de casas comerciales aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el respectivo Banco emisor, sin que a 101 Regalos le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
101 Regalos no tiene ni pretende tener acceso alguno a la información confidencial de los medios de pago que use el cliente para pagar sus compras en la tienda. Por ello, es que cuando se procede al pago con tarjeta de crédito, el proceso mismo se efectúa en sitios web que no son administrados por 101 Regalos, a los cuales no tiene acceso alguno.
De estos sitios web, 101 regalos sólo recibe información sobre si el pago ha sido efectuado de manera exitosa, conforme a las propias reglas vigentes entre el cliente y su banco emisor.
101 Regalos no tiene acceso alguno a la información que aparece estampada en la respectiva tarjeta de crédito.
3) Precios:
Los precios de nuestros productos se expresan en pesos chilenos con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido y no incluyen costo de despacho.
4) Costo del despacho:
Los despachos comprendidos geográficamente entre las regiones de Atacama y Los Lagos, tienen un costo de $2.900 (Dos mil novecientos pesos).
Si el despacho se compone de más de un producto, enviados todos a una misma dirección, los siguientes productos no tienen costo de despacho.
Los despachos dirigidos a regiones diferentes a las comprendidas en la zona señalada anteriormente, tienen un costo de despacho es de $4.500. Se aplica la misma norma del párrafo anterior en caso de despachos compuestos por más de un producto dirigidos a una misma dirección.
No efectuamos despachos al extranjero, ni a territorios insulares.
5) Entrega de los productos:
Los productos adquiridos podrán ser recibidos por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio consignado en el formulario de compra llenado por el cliente al momento de efectuar la misma.
Si al momento de la entrega no se encontrare a nadie apto para recibir el pedido, se esperará por un periodo de 5 (cinco minutos); de no llegar nadie al domicilio, se procederá a efectuar una nueva entrega el día siguiente, con cargo al comprador.
Entrega de boletas de compraventa:
Dada la posibilidad de enviar los productos en calidad de regalo a una persona diferente a aquella que compra y paga los productos, se establece que la respectiva boleta de compraventa quedará archivada en nuestras oficinas a disposición del cliente comprador, salvo que el comprador pida que se le envíe por correo normal al domicilio consignado en su cuenta.
Si el producto fue enviado en calidad de regalo, el receptor encontrará una nota adjunta donde se le informa la manera en que podrá hacer uso de la garantía del producto recibido.
6) Tiempos de entrega:
El siguiente cuadro te muestra lo más rápido que será entregada tu compra, según el día que la hayas efectuado. Decimos “lo mas rápido”, ya que también puedes programar una entrega para varios días después de haber hecho tu compra.
| Momento de la compra | Día de entrega |
| Día de semana hasta las 17:00 y hasta las 10:30 del sábado | Día hábil siguiente |
| Sábado desde las 10:31 hasta el domingo a las 24:00 | Día hábil subsiguiente. |
| Festivos y día anterior después de las 17:00 | Día hábil subsiguiente. |
En caso de discrepancia sobre el día y hora exacta en que se entregó un pedido, se otorgará el carácter de información definitoria de la disputa, a la información que provea la empresa a través de la cual se hizo entrega del mismo.
4) Garantía de satisfacción:
Estamos comprometidos con tu satisfacción, por lo que puedes devolver un producto, usarlo como bonificación en la compra de otro o solicitar su reparación, hasta transcurridos tres meses desde tu compra, siempre y cuando:
a) Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren el producto no correspondan a las especificaciones que se hayan expuesto en nuestra tienda.
b) Por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que nosotros hubiésemos señalado en nuestra tienda.
c) El producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.
Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar antes de la compra, que el producto es compatible con sus sistemas eléctricos, programas de computación, sistemas operativos, espacio disponible para usar el producto, tamaño o características físicas o de operación de otros productos que se usen conjuntamente con aquel que se adquirió y que cumple con las características que le harán satisfacer la necesidad que se quería suplir.
La garantía no cubre fallas ocasionadas por uso indebido, daño producido por golpes, caídas, derrame de líquidos, flexión forzada del producto, calor o frío extremos o fuera de los rangos de operación de diseño.
La garantía tampoco cubre daños ocasionados por el mal estado de la red eléctrica del cliente o daños ocasionados por variaciones de voltaje en la misma.
La garantía no cubre las fallas ocasionadas por manipulación inexperta de los productos, intervención de los mismos o utilización en condiciones inadecuadas o en usos diferentes para los que han sido diseñados.
La garantía se pierde por la rotura de los sellos de garantía, o por la manipulación, alteración o pérdida de las etiquetas o placas con los números de serie del producto que acreditan su origen.
No están cubiertos por esta garantía los daños o pérdidas de cualquier programa, datos o información almacenada en medios de almacenamiento removibles.
7) Devolución por insatisfacción:
Tienes 10 (diez) días desde la fecha de recepción de tu producto, para devolverlo en caso que no haya sido de tu gusto, no cumpla con lo que de él esperabas, no te gustara el color, el tamaño, la forma o cualquier otro motivo que tengas. Entendemos que al comprar por Internet no siempre tienes el pleno conocimiento del producto que adquieres.
En este caso deberás hacernos llegar el producto con todos sus elementos originales de embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, etcétera y procederemos a devolverte tu dinero en un plazo máximo de 10 días contados desde la fecha de recepción completa del producto en nuestras oficinas. Por Ley, en este tipo de garantía, el costo del despacho hasta nuestra oficias, es de cargo del comprador.
Si el producto no viene con todos sus elementos originales de embalaje e identificación o alguno de estos viene roto, se aplicará un cargo de 50% del precio de compra del producto por concepto de reembalaje al monto a reembolsar.
Si el producto a devolver hubiera sido vendido con alguna promoción asociada a la entrega de otro producto a precio rebajado o gratis, éste último producto también deberá ser devuelto en las mismas condiciones exigidas al producto que dio origen al beneficio de la promoción y que desea ser devuelto.
Esta garantía no opera si el producto se encuentra dañado por causa imputable a un mal uso o descuido.
Los productos de cuidado personal (cosméticos, perfumes y similares), sólo pueden devolverse o cambiarse si el producto viene sellado y en las mismas condiciones en que fue despachado desde nuestras oficinas.
8) Instalación o armado de los productos:
Salvo que se señale lo contrario, las tareas de ensamblaje, armado o instalación de productos que requieran de esas labores para poder ser utilizados, son de cargo, costo y responsabilidad del comprador o del usuario del producto.
